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珠宝奢侈品配送高端争夺战,顺丰同城急送让服务“实至名归”

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-01-03

  珠宝奢侈品配送高端争夺战,顺丰同城急送让服务“实至名归”

  精心挑选几万甚至几十万的珠宝奢侈品,想要给TA一个惊喜?不料却被配送员油腻腻的送到家,“惊喜”变“惊吓”!这种情况你能忍?

  在我们传统印象里,珠宝奢侈品奢华的品质与高端精致的服务成正比,动辄几万甚至几十万的珠宝奢侈品,对配送的品质非常高。且不说小哥的形象如何、配送中能否享受到与商品价格等值的体验,光是珠宝奢侈品在运送过程中保持完好无损,就是一个大问题。

  伴随着消费升级的持续深入,消费珠宝奢侈品的消费群体对于服务提出了更高要求,商品配送到消费者手中的这一环,是极为关键的终端环节,它非常直接地体现出“购物体验”与服务质量, 顺丰同城急送则精准的把握了这一商机,用优质的服务体验匹配珠宝奢侈品配送的品质需求,不仅成为顺丰同城急送攻占时尚界配送的一大利器,也为珠宝奢侈品行业发展第二春贡献力量。

  安全赛“镖局” 关键时刻怎能意外?

  “我们曾售出一款价值3000多元的拉菲红酒,运输过程中,由于气温过低,红酒瓶被冻裂。物流的问题使我们放弃了整个红酒业务!”一位奢侈品电商高层坦言:“平台拥有高端优质的红酒资源,销售也特别好,考虑到物流风险过大,以前都不敢接外送业务,后来和顺丰同城急送合作之后,才开始开放这个业务。”

  国内同城物流末端配送环节的各种问题,在奢侈品行业中被进一步放大。某珠宝百货的经理无奈的表示:“黄金首饰质地柔软,大件贵重商品在快递过程中容易损坏,我们只能由店员打车亲自送货,还会担心配送过程中配送员携件逃跑,但是使用顺丰同城急送特别靠谱,不仅平均1小时送全城,还提供保价服务,非常靠谱。”

  此外,顺丰同城急送都是专业骑士,依托于多年的强大地面管理经验,从前期的身份审核、管理培训到上岗着装、上门收件送件、派送过程的防水防损……顺丰同城急送都有一套严格的要求。就好比古代行走江湖,护送珍宝的“镖局”。古有镖师趟子手们用高超的技艺护得宝物周全,今有顺丰同城急送用优秀的人员素质和专业的保护装备,保证珠宝奢侈品在配送过程中的安全。

  品质很重要 配送让你“有里有面”

  对于普通快递来说,消费者需求的是安全和快捷,但对于珠宝奢侈品来说,配送过程中的品质体验同样重要。过去珠宝奢侈品电商的配送过程过于粗糙,到手的包裹布满灰尘。“一件奢侈品包包,一件普通的衣服,两个包裹放在一起,连自己都无法相信,其中一个商品的价格是另一个的10倍!”一句话道出了消费者的心声。

  区别于其他配送平台,顺丰同城急送骑士通过严格的准入筛选条件和多层级高效管理方式,最大程度的提升骑士的服务品质,对于寄送方来说,依托顺丰同城急送大品牌的优势,专业的取件打包服务让安全性更有保障,寄的放心。对于接收方而言,顺丰同城急送的骑士着装统一形象好,用热情快速的服务匹配珠宝奢侈品的品质感,收的舒心。

  为消费者提供更专业的珠宝奢侈品同城配送服务,不仅能够让他们免于后顾之忧并节省购物时间,还能让商户的服务增值,进一步提升购物体验并促进销售。顺丰同城急送入局珠宝奢侈品配送,有助于商户进一步培养用户忠诚度。

  售后有保障 避免“剪不断理还乱”

  对于奢侈品珠宝这样的价格“大件儿”来说,还有一个困扰已久的难题——问题件赔付,这不仅涉及到出事以后的定责,更重要的是商户、配送方、消费者之间往往会陷入复杂的纠纷中,可谓是“剪不断理还乱”。

  针对这一问题,顺丰同城急送高效的售后服务成为最优解。通过搭建健全的客服体系,针对异常预案有着完备的应对措施,顺丰同城急送遇到了诸如因为珠宝奢侈品单价高导致收货送货方赔付纠纷等问题,能够第一时间提供第三方完整记录,有效避免此一过程中产生的不必要纠纷,保证双方利益。此外还在逐步试点了珠宝奢侈品保价服务,根据运送货品价值保价逐渐提升,全方面提升用户体验。

  物流环节是奢侈品电商服务体系的重要组成之一,也是客户体验的重要方面。随着中国高端消费者需求的不断增加,与之匹配的同城物流配送体系的缺失已经越来越成为行业短板,进一步降低顾客的消费体验。顺丰同城急送不仅仅旨在解决用户不同场景下的需求,更重要的是通过配送场景的延伸,让用户感受到顺丰的品质至于产生口碑偏好,同时进军珠宝奢侈品配送市场必将进一步提升顺丰同城急送的品牌调性,让服务品质得以延伸至终端,形成商家平台、物流端和消费者三方获益的共赢局面。


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